LA HABANA, Cuba.- “Pasé más de tres meses esperando un paquete que envió mi hermana desde Miami a través de la agencia VaCuba. Después de mucho peloteo, burocracia y varias llamadas para quejarme del mal servicio en la división Cubapack (la que entrega estos envíos aquí en Cuba) y me indicaron que podía dirigirme a sus almacenes a recoger mi paquete. Nunca imaginé que un servicio tan caro y con tantas limitaciones e impuestos elevados pudiera ser tan ineficiente”, cuenta visiblemente molesta Alina Jiménez, luego de pasar más de tres meses esperando algunos efectos electrodomésticos que le envió su hermana desde Miami.
Cubapack: ¿ineficiencia o corrupción?
"Nunca imaginé que un servicio tan caro y con tantas limitaciones e impuestos elevados pudiera ser tan ineficiente"
Cubapack fue creada dentro de la corporación Cimex S.A en la década del 90 con la participación del Ministerio del Interior (MININT). Luego pasó a formar parte del poderoso holding militar Grupo de Administración Empresarial (GAESA), con vistas a atender la actividad de recepción, control y distribución de paquetería y mensajería proveniente principalmente de Estados Unidos.
“Al llegar al intrincado lugar (refiriéndose a los almacenes de Cubapack, ubicados en Berroa, La Habana), tuve que pasar por varias garitas de seguridad. El lugar está rodeado de cámaras de vigilancia y desde que una entra se nota el maltrato y el atropello (…) Al lograr acceder al almacén donde supuestamente recogería mi paquete pude notar el gran desorden de las cajas que un operario maltrataba tirando de un lugar a otro”, añade Alina.