Son muchos los cambios sufridos en los últimos meses por la telefonía móvil y la internet en Cuba: la creación de áreas WiFi, la reducción de los precios y la incorporación de los jóvenes club de computación a la red de salas de navegación, el cobro de los servicios en estos centros y la posibilidad de transferencia de saldos entre los usuarios móviles. Todo ello ha provocado una explosión de población, fundamentalmente joven, ansiosa por adquirir estos servicios, dejando claro un hecho: la incapacidad e ineficiencia del monopolio cubano de las telecomunicaciones.
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La incapacidad de ETECSA desespera a los usuarios
El monopolio cubano de telecomunicaciones se encuentra desbordado ante la creciente demanda de servicios.
En Santiago de Cuba, la zona WiFi era privativa del Hotel Meliá Santiago. Ahora se han abierto nuevas en los tres parques más importantes de la ciudad: Ferreiro, la Plaza de Marte y el parque Céspedes, además de la zona alrededor del telepunto central de ETECSA, ubicado en el callejón del Carmen y San Félix. Pero acceder a los servicios es todo una tortura.
Los suplicios del usuario santiaguero comienzan al comprar una línea telefónica, adquirir una tarjeta de navegación nauta o hacerse de una cuenta. Las oficinas disponibles no dan abasto, con el consiguiente abarrotamiento en las entradas y las largas esperas que se vuelven tumultuarias cuando se anuncia una rebaja.