El Departamento de Transporte indicó el viernes que recibió cerca de 97.000 quejas en 2023, por encima de las 86.000 del año anterior. El organismo señaló que hubo tantas quejas, que su clasificación y la compilación de las cifras tomaron hasta el mes de julio.
Viajar por aire es cada vez peor, afirman pasajeros al gobierno de EEUU
WASHINGTON (AP) — Los viajes aéreos se volvieron más deprimentes el año pasado, si damos crédito al número de quejas que los consumidores presentaron ante el gobierno de Estados Unidos.
Se trata del mayor número de quejas de consumidores contra las aerolíneas desde 2020, cuando esas empresas demoraban en reembolsar a los clientes cuando la pandemia de coronavirus hizo que se suspendieran los viajes aéreos.
El aumento en el número de quejas se produce aun cuando las aerolíneas cancelaron bastantes menos vuelos en Estados Unidos el año pasado: 116.700, o 1,2% del total, en comparación con cerca de 210.500, o 2,3%, en 2022, de acuerdo con datos de FlightAware. Sin embargo, los retrasos se mantuvieron obstinadamente altos el año pasado, con alrededor de 21% del total de vuelos.