La cifra de usuarios a los que el monopolio estatal de las comunicaciones ETECSA les ha desactivado o eliminado su cuenta de correo nauta.cu sin previa notificación se ha incrementado considerablemente en los últimos días. Los afectados desconocen los procedimientos para reactivar sus cuentas y se enteran del estado de las mismas al recurrir a los centros comerciales de la compañía (Telepuntos), preocupados por la "interrupción del servicio" en sus teléfonos móviles.
ETECSA desactiva cuentas de Nauta sin previa notificación
La ambigüedad de las disposiciones del monopolio estatal, la mala atención de los empleados y las dificultades del servicio crean molestias entre los usuarios.
"Reemplacé mi viejo celular por otro más moderno, y cuando fui a una de las 'clínicas particulares' para configurar el correo, la contraseña no funcionaba", relata A. Baquero. "Preocupada, me dirigí al telepunto de Puentes Grandes; allí me enteré de que mi cuenta estaba eliminada".
"La dependiente me informó que no la había recargado en un año y por tanto se procedió a su eliminación. Le dije que cómo era posible, si yo uso más el móvil para pasar correos que para hacer llamadas, y además, según me indicaron cuando contraté este servicio un año atrás, el gasto del correo recae en el saldo que tenga la línea telefónica, la cual mi hijo me recarga todos los meses", continúa Baquero. "Sin inmutarse, la empleada me dijo que la explicación estaba detallada en el contrato".
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