SAN JUAN (CyberNews) – En el inicio del Mes de la Educación Especial y para continuar implementando herramientas que mejoren la prestación de servicios, la secretaria del Departamento de Educación, Yanira Raíces Vega, anunció la creación de un Centro de Llamadas que operará de lunes a viernes en horario de 7:30 a. m. a 4:30 p. m. El propósito del call center es atender las necesidades de los participantes del programa y sus padres o encargados, con el fin de agilizar la tramitación de las solicitudes presentadas y dirigirlas a las áreas correspondientes para una respuesta más eficaz.
“EQueremos que el call center sea esa línea directa de ayuda. Muchos de los padres no pueden llegar hasta los Centros de Servicios y con esta nueva herramienta podemos solucionar sus situaciones o aclarar sus dudas de manera directa”, indicó Raíces Vega en declaraciones escritas.
Por su parte, la secretaria asociada interina de la Secretaría Asociada de Educación Especial, Noelia Cortés Cordero, expresó que el call center – un esfuerzo dirigido por el profesor Ángel Tardy- será una herramienta valiosa para proveer una respuesta más ágil.
“Estamos trabajando de manera constante para poder satisfacer las necesidades de los participantes del programa y de sus padres, madres o encargados. Nuestro mayor interés es ser entes facilitadores ante la prestación de servicios y la ayuda necesaria. Nuestra exhortación es que se comuniquen al Centro de Llamadas para poder ayudarles en su necesidad. Esta iniciativa forma parte del grupo de trabajo que hemos conformado con profesionales para mejorar los servicios que se brindan en el Programa de Educación Especial”, expresó Cortés Cordero.
Algunas de las actividades que se estarán realizando son:
10 de noviembre – Día del Maestro de Educación Especial (Ley 142- 2004
13 de noviembre – Día del Niño Especial (Ley 88-2019). Se exhorta a utilizar una camisa o accesorio de color turquesa como símbolo del compromiso con las personas con diversidad funcional.
17 de noviembre – Día del Asistente de Educación Especial
30 de noviembre – Actividad de Cierre del Mes de la Educación Especial
FUENTE: cybernews
