Familia informa sobre reprogramación de citas y servicios activos tras incidente en sistemas de información

“En la mañana de hoy, fuimos notificados sobre una interrupción en los sistemas de información del Departamento de la Familia. Inmediatamente, se activó el plan de continuidad de servicios y nuestro equipo está colaborando en la identificación del problema, triage del sistema y en el análisis de raíz de causa; por lo que en este momento, trabajamos en conjunto en la mitigación de impacto y en los pasos a seguir para restablecer el sistema”, explicó el principal oficial de Tecnología del Gobierno de Puerto Rico, Antonio Ramos Guardiola en declaraciones escritas.

Rodríguez Troche, sostuvo que ante las medidas de precaución que se han tomado, algunos servicios serán reprogramados. “Estamos tomando acción para mitigar el impacto a los servicios, que en su mayoría continuarán según programados, con excepción de las citas de hoy lunes 25 de septiembre, en las administraciones. Estas serán reprogramadas, en coordinación con los ciudadanos. Personal de la administración se comunicará con los participantes para acordar nuevas fechas”.

La funcionaria puntualizó que, “los participantes del Programa de Asistencia Nutricional (PAN) de la ADSEF deben tener la tranquilidad de que sus beneficios no se han afectado y pueden continuar realizando sus transacciones con la Tarjeta de la Familia como de ordinario. Los casos que revisión vencen hoy tendrán una extensión de 30 días. Nuevas solicitudes se podrán atender directamente en las oficinas locales. Igualmente, las entregas de alimentos programados en las comunidades, continúan según el calendario mensual”.