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Luego del ofrecimiento de un taller a su personal, el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) anunció que se encuentra listo para fiscalizar el cumplimiento de los comercios con las normas que les aplican cuando anuncian productos a precios especiales, lo cual incluye el proveer remedios a los consumidores si se agota la mercancía antes del tiempo.
El funcionario puntualizó que “es vital que los consumidores sepan los derechos que se activan cuando un comercio anuncia mercadería en ventas especiales, así como los mecanismos con los que cuentan para hacerlos respetar”.
“Nuestros inspectores están al día con las normas vigentes, y todos en el DACO nos mantendremos alertas para asegurar que no se vulneren esos derechos”, recalcó.
Si un comercio anuncia algún artículo a precio especial, y no tiene el producto disponible, o se le agota antes del tiempo mínimo garantizado, deberá ofrecer a los consumidores un artículo sustituto, o un “rain-checks” -vale-.
También podrá ofrecer un descuento equivalente a la diferencia entre el precio regular y el precio en especial de un producto, o vender el artículo al precio anunciado -o a uno menor-, y enviarlo por correo a la residencia del consumidor sin cobro por envío y franqueo.
“La única forma en que un comercio no vendría obligado a proveer algún remedio al consumidor si se le agota la mercancía anunciada en especial, es si cuenta con inventario suficiente para responder a la demanda razonablemente anticipada”, recalcó Rivera.
El secretario de DACO detalló que, dado que las ventas especiales de época navideña se adelantaron este año, la agencia prevé realizar todo tipo de operativos, los cuales abarcarán no solo las ventas presenciales, sino también las virtuales.
“Nuestra exhortación a todos los comercios es que acaten las normas que les aplican para evitar sanciones”, aseveró Rivera.
FUENTE: elvocero.com
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