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SUSCRIBITELa entidad comunicó en X sobre múltiples afectaciones en servicios asociados a los canales electrónicos de pago en la capital cubana
El Banco Metropolitano (BanMet) informó el domingo sobre dificultades técnicas que interrumpieron el servicio en sus sucursales y canales electrónicos de pago, incluidos los cajeros automáticos y otros servicios.
Según una nota publicada por la entidad financiera en X, las afectaciones abarcaron las dos pasarelas de pago oficiales en Cuba, Transfermóvil y EnZona, además de Telebanca (banca telefónica), Metropolitano en Línea (banca remota), los terminales de punto de venta (TPV o POS), y las operaciones con tarjetas magnéticas en las sucursales del banco.
BanMet aseguró que trabajaba para restablecer el servicio lo más rápido posible, y que durante la interrupción, los clientes con tarjetas magnéticas RED de nóminas, para el cobro de salarios, y jubilados, podían realizar extracciones de efectivo en los cajeros automáticos "sin realizar consulta previa del saldo".
Para los clientes con tarjetas del Banco Metropolitano en moneda libremente convertible (MLC), estas podían operar en los terminales de puntos de venta de las tiendas en MLC, según añadió la entidad.
"No hemos podido detener ni asegurar la disponibilidad y estabilidad en el reaprovisionamiento de dinero en los cajeros automáticos. La baja disponibilidad de efectivo, que aún persiste, contribuye a que se incremente el nivel de operaciones en la red de oficinas, las cuales no están en condiciones de atender este problema", declaró en ese momento Julio Antonio Pérez Álvarez, director general de Operaciones y Sistemas de Pagos del Banco Central de Cuba (BNC).
Además, problemas técnicos, entre otros factores, han dificultado el avance en la isla del proceso de aumentar el uso de canales electrónicos de pago mientras se reduce el empleo de efectivo.
A principios de 2024, razones técnicas en el sistema bancario cubano, incluido el Banco Metropolitano, llevaron a que Western Union suspendiera sus operaciones de envíos de remesas desde Estados Unidos a la isla durante más de tres meses.
El BNC ha presentado la bancarización como la "solución posible para los procesos financieros en Cuba".
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